24小时在线！假期数字人主播上岗

中秋、国庆期间，不少线上真人主播休息了，“数字人”主播悄悄上岗。一些直播间明明标题写着“AI主播”，但不细看和真人主播没什么分别。24小时不间断的直播引得不少熬夜党深夜“非理智下单”。

“新数字人”外观和真人别无二致

数字人是人工智能技术在视频领域的重要应用形式，由多种技术组合而成，如计算机视觉、语音识别、自然语言处理等，在直播应用中具有非常广泛和迅速发展的应用前景。

近日，工业和信息化部等五部门联合印发的《元宇宙产业创新发展三年行动计划》提出要“创新数字人、虚拟空间开发工具组件，推动数字人制作便捷化、精细化、智能化，推广虚拟会议室、展厅、营业厅、社交空间等产品”。“培育一批知名数字人,打造数字人标杆产品和品牌。”此前，国家互联网信息办公室等七部门联合发布的《生成式人工智能服务管理暂行办法》正式实施。一系列政策的出台让数字人行业发展更加规范的同时,也为行业指明了发展方向。

数字人在直播行业的应用可追溯2020年双11期间，飞利浦、欧莱雅、联合利华和欧舒丹等国际品牌就启用了早期的3D虚拟人“AI主播”带货。2022年2月，和真人主播形象无异的“AI主播”在京东包括赫莲娜、兰蔻、Olay等品牌的38个美妆直播间亮相。随后，更多品牌开始使用数字人进行直播，包括宝洁、惠普、飞利浦、马爹利、资生堂、倩碧等。

如今的数字人和真人在外观上的区别已经越来越小了。相较于一些声音死板、肢体动作僵硬的低成本虚拟主播，“新数字人”结合深度学习、数字人渲染等技术，可以呈现出灵动逼真的交互表现，无论是口唇动作、面部表情还是肢体姿态，都像极了真人。甚至，一些升级版数字人主播还可以识别网友弹幕，实时精准回答问题，用多维的互动模拟出真人直播带货的效果。

人工智能生成能力推动数字人发展

《2023数字人直播应用发展报告》显示，人工智能已经在文字、语音和图像领域拥有更出色的生成能力。数字人可实现长时间、连续不断的内容输出，同时不受主播语言、能力和精力限制，相较于真人主播，能适用于海内外不同平台、不同地域、不同品类的直播。

同时，数字人还能降低产业带中小商家直播门槛，提供简化运营流程、无需场地准备和设备准备的方式。数字人的价格和制作时间也要比真人主播低，这对于很多没有足够的资源和财力支持展开直播业务的中小商家来说具有重要意义。

最重要的是，数字人能让人们的注意力回归到内容或产品本身。传统直播间以主播为中心，通过主播个人魅力、能力，提升直播间的人气或带货效果，而数字人直播则将影响直播效果的因素从主播转移回产品和内容中。

“易被封禁”低质数字人将出局

有数字人主播风生水起，也有数字人直播惨遭封禁。调研显示，不少商家由于不熟悉数字人技术、缺少对比，可能会从软件代理商手上买到低质量的数字人，口型对不上、音画不同步、视频质量粗糙、操作交互差等问题，都是导致直播内容质量低下的主要原因。

录播也是目前数字人直播最容易踩的坑之一。只需要写好脚本，录入相应的软件，让“数字人”按照脚本生成视频，直播时播放视频即可。因为其成本更低、技术相对落后，如果直播内容长时间重复，或是一套直播话术短时间内重复使用，都有可能被判录播封禁。

数字人“撞脸”也有可能被平台识别为录播，被封号的概率也会增加。此外，没有进行实名注册和标识，内容侵权、违规，或存在虚构虚假宣传和欺诈也是一些数字人账号被封的原因。

同时，数字人交互性差仍是其发展面临的重大瓶颈。目前，主流数字人主播仅能实现内容或产品介绍、回答简单问题的功能，对网友提出的互动性较强的问题不能给出正确反应甚至不作反应。

因此，数字人直播应用中还有很多挑战需要解决。而平台对内容质量的要求，将对数字人的真实度、清晰度、流畅度以及智能响应弹幕的准确度和时效性提出挑战，倒逼数字人优胜劣汰，“技”高者胜。

文/本报记者陈斯